سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرا على اختياركم لسيلكي سكن! غايتنا رضا عملاءنا لذلك نتشرف بتقديم سياستنا للاستبدال والاسترجاع. يوجد لدينا ضمان مدته ١٢ شهرا على الجهاز في حال وجود عطل فني وإذا كنت غير راض عن المنتج بسبب عطل في الجهاز تواصل مع ممثلي خدمة العملاء وسيتم مراجعة طلبك وحله في أقرب وقت ممكن.

سياسة الاستبدال
إذا وصل لك منتج يختلف عما طلبته تواصل مع ممثلي خدمة العملاء خلال ٧ أيام من استلام طلبك، وسيتم مراجعة طلبك وحله في أقرب وقت ممكن.

سياسة الاسترجاع

إذا ترغب في استرجاع منتج

١- تواصل مع ممثلي خدمة العملاء خلال ١٤ يوم من استلام الطلب، ويشترط أن يكون المنتج جديدا، وبالتغليف الأصلي، ولم يتم استخدام

 ٢- شحن الجهاز إلى العنوان الذي يتم تزويده من قبل ممثلي خدمة العملاء وتحمل تكاليف الشحن

٣- سيتم فحص الجهاز عند وصوله للمستودع وإذا لم يطابق الشروط المذكورة فإن سيلكي سكن غير مسؤولة عن تعويضك

سياسة ضمان ٩٠ يوم لاسترداد الأموال

الرجاء النقر هنا لمزيد من المعلومات

 آلية استراد المدفوعات والفترة الزمنية لها

١- يتم إرجاع المبالغ إلى نفس البطاقة التي تمت منها عملية الشراء

٢- تستغرق عملية إرجاع المبالغ من ٧ إلى ٢١ يوم وقد تزيد المدة حسب البنك المصدر للبطاقة